Política de Privacidade
Última atualização: 15 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a Sousènsi coleta quando você visita o site sousensi.com.br, faz uma compra ou fala com a gente, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O controlador dos seus dados é Fernanda Bezerra Paz Leitão, microempreendedora individual que atua com o nome Sousènsi, CNPJ 66.844.285/0001-55, com sede em Avenida Gustavo Guedes, 1756, Capim Macio, Natal/RN, CEP 59078-380.
Canal para assuntos de privacidade: oi@sousensi.com.br. Como agente de tratamento de pequeno porte, a Sousènsi não é obrigada a indicar um encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), mas este e-mail recebe e responde todas as solicitações sobre seus dados.
2. Quais dados coletamos
Quando você faz uma compra: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança, produtos comprados, valores, forma de pagamento escolhida e histórico de pedidos.
Dados de pagamento: os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente seguro do Mercado Pago. A Sousènsi não vê nem armazena o número do seu cartão.
Quando você entra em contato: nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem (formulário do site, e-mail ou WhatsApp).
Quando você se inscreve na nossa lista de novidades: nome e e-mail. As regras específicas dessa lista estão nos nossos Termos de Consentimento.
Quando você deixa uma avaliação: nome e o texto da avaliação, que ficam públicos na página do produto.
Quando você navega no site: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas, tempo de visita e origem do acesso, por meio de cookies (veja o item 6).
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Processar seu pedido, receber o pagamento e entregar seus produtos | Dados da compra | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir a nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | Nome, CPF, endereço, dados do pedido | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Responder suas dúvidas, trocas e devoluções | Dados de contato e do pedido | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar novidades, lançamentos e ofertas por e-mail | Nome e e-mail | Consentimento (art. 7º, I) |
| Entender como o site é usado e melhorá-lo | Dados de navegação | Consentimento, via banner de cookies (art. 7º, I) |
| Prevenir fraudes e manter o site seguro | IP, dados de navegação e do pedido | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Exercer nossos direitos em caso de reclamação ou processo | Dados do pedido e da comunicação | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não usamos seus dados para tomar decisões automatizadas sobre você e não vendemos seus dados a ninguém.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário para cada finalidade, com prestadores de serviço que tratam os dados em nosso nome:
- Mercado Pago: processamento dos pagamentos (cartão, Pix).
- Plataformas de frete e transportadoras (como Correios e Jadlog): cálculo do frete, etiquetas e entrega.
- Bling: gestão de pedidos e emissão de nota fiscal.
- Hostinger: hospedagem do site.
- Google (Google Analytics): estatísticas de visita, somente se você aceitar os cookies.
- CookieYes: registro das suas escolhas de cookies.
- Plataforma de e-mail marketing: envio das nossas novidades, somente se você se inscrever.
- Autoridades públicas: quando a lei exigir (por exemplo, a Receita Federal, pela nota fiscal).
Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com prestadores que adotam garantias adequadas de segurança.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados de pedidos e notas fiscais: 5 anos após a compra, pelo prazo da legislação fiscal e do Código de Defesa do Consumidor.
- Lista de novidades: enquanto você estiver inscrita, ou até 5 anos sem interação.
- Mensagens de atendimento: até 5 anos após o último contato.
- Dados de navegação: pelo prazo de cada cookie (veja o item 6).
Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:
- Cookies necessários: fazem o carrinho, o login e o pagamento funcionarem. Não podem ser desativados.
- Cookies de estatística: mostram, de forma agregada, como o site é usado (Google Analytics). Só são ativados se você aceitar.
- Conteúdo de terceiros: vídeos e o feed do Instagram podem salvar cookies próprios dessas plataformas.
Você escolhe quais cookies aceitar no banner que aparece na primeira visita e pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo ícone de cookies no canto da tela.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- revogar o consentimento (por exemplo, sair da lista de e-mails pelo link em cada mensagem);
- saber com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer esses direitos, escreva para oi@sousensi.com.br. Respondemos em até 15 dias. Dados ligados a obrigações legais, como notas fiscais, podem precisar ser mantidos pelo prazo da lei mesmo após o pedido de exclusão.
Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para atender você. Em caso de incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como prevê a lei.
9. Menores de idade
O site e os produtos são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma consciente.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo da página. Se a mudança for importante, avisaremos por e-mail ou no site.